Bạn mới “chân ướt chân ráo” vào vị trí Marketing Manager từ một công ty khác hoặc được “đôn” lên thay thế, điều đầu tiên không phải bạn sẽ vạch kế hoạch làm gì cho Công ty mà bạn phải xem định hướng của Công ty là như thế nào, để từ đó bạn mới có 1 kế hoạch cụ thể cho định hướng đó.
KPI KINH DOANH
LÀM THẾ NÀO BIẾT ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TY
Chắc chắn bạn cần phải có được những câu trả lời cho các câu hỏi sau:
- CEO muốn doanh số tháng này là bao nhiêu?
- CEO muốn đẩy mạnh sản phẩm/dịch vụ nào?
- CEO có thể chi ngân sách marketing tối đa là bao nhiêu?
Nếu CEO bạn chưa thể trả lời 1 trong 3 câu hỏi trên hoặc có thể là toàn bộ luôn dù là trong lòng họ rất muốn ( điều này cũng xảy ra nhiều nhất là với các doanh nghiệp nhỏ ), bạn có thể xin Sếp buổi họp kế tiếp để trao đổi cụ thể những vấn đề trên, sau đó bạn phải qua phòng kinh doanh/tài chính/kế toán để xin các thông tin bổ trợ:
KPI DOANH SỐ
- Tham khảo doanh số từ 3-6 tháng gần nhất ( nếu sản phẩm/dịch vụ theo mùa thì tham khảo số liệu cùng tháng của năm trước, chẳng hạn như dịch vụ cưới hỏi là dịch vụ theo mùa )
- Nếu doanh nghiệp mới thành lập thì có thể lấy tối thiểu mức doanh số giúp doanh nghiệp hòa vốn.
NGÂN SÁCH MARKETING
- Xin thông tin chi tiết toàn bộ chi phí cấu thành mỗi sản phẩm/dịch vụ, mức biên độ lợi nhuận còn lại chính là chi phí tối đa mà doanh nghiệp có thể chi cho bạn để làm marketing
CHỌN SẢN PHẨM/DỊCH VỤ
Bạn hãy chọn những sản phẩm/dịch vụ theo mùa mà Công ty đang có, nếu không có sản phẩm/dịch vụ theo mùa, thì sau khi tham khảo từ các phòng ban liên quan ở trên, bạn hãy chọn những sản phẩm/dịch vụ nào có biên độ lợi nhuận cao để “chiến”.
Sau khi có các đầy đủ các thông tin cần thiết trên bạn hãy soạn sẵn trên file trình bày (cứng hoặc mềm) bạn gặp CEO để trao đổi và xin ý kiến. Nếu 2 bên đã thống nhất và CEO bạn đã “gật đầu” đi đến quyết định cuối cùng thì bước kế tiếp là bạn lập kế hoạch chi tiết cho “đội quân” của mình.
KPI MARKETING
Thông thường sau khi CEO đưa một mức doanh số kì vọng thì người làm Marketing hay Kinh Doanh đều “méo mặt” cả 😆 , nhưng thế nào đi nữa thì bạn cũng phải dũng cảm “chiến đấu”, bạn là người chỉ huy phòng marketing nhiệm vụ của bạn phải “mổ xẻ” KPI đó ra để tìm đường đi cho đội nhóm của mình.
Nếu bạn là người có kiến thức ngành thì bạn sẽ biết rõ sản phẩm/dịch vụ đó nên phân phối trên những kênh nào sẽ phù hợp hơn, nếu không thì bạn phải sử dụng tư duy cộng với tham khảo trên các trang tìm kiếm hoặc mạng xã hội để từ đó chọn các kênh truyền thông mình sẽ đi.
VÍ DỤ
Công ty bạn là dịch vụ spa, trong tháng tới Sếp muốn đẩy mạnh dịch vụ trị Nám và sếp kì vọng là trong tháng tới doanh số được 1 tỷ đồng và giá bán cho mỗi gói là 20 triệu đồng, bạn có thể phân tích như sau:
Số lượng dịch vụ = doanh số kì vọng / đơn giá bán
=> Số lượng dịch vụ = 1.000.000.000/20.000.000 = 50 dịch vụ
Xem thêm cách tính doanh số: click here
Như vậy, Công ty bạn sẽ phải bán ra tối thiểu là 50 dịch vụ thì mới đạt được 1 tỷ đồng. Giả sử bạn chạy quảng cáo dịch vụ này trên facebook thì bạn phải liệt kê ra chi tiết chẳng hạn như:
-
- Nhóm đối tượng tiềm năng khách hàng của bạn là ai ➡ Số lượng người quan tâm hỏi mua cần có ➡ Số lượng người tiếp cận ➡ Số lần họ cần thấy quảng cáo ➡ Số lượng người click vào…
PHÂN NHIỆM VỤ
👧 Nhân sự content: là người sẽ phụ trách để viết và chịu trách nhiệm cho nội dung của sản phẩm/dịch vụ. Nội dung bài viết phải sao cho thật lôi cuốn, hấp dẫn.
👱 Nhân sự design: là người phối hợp với nhân sự content để thiết kế hình ảnh/video cho sản phẩm/dịch vụ đó. Một nội dung quảng cáo xuất hiện trên facebook điều đầu tiên đập vào mắt người đọc là hình ảnh/video, chính vì vậy việc thiết kế hình ảnh/video cũng rất quan trọng để thu hút họ đọc bài viết.
👦 Nhân sự chạy quảng cáo: là người được giao ngân sách để thực hiện chạy chiến dịch và sẽ chịu trách nhiệm về số lượng contact mang về.
👳 Nhiệm vụ của bạn: là phải luôn theo dõi sát sao các thông số ở trên đã phân tích để từ đó phối hợp lại các bạn nhân viên trong phòng mình để hiệu chỉnh kịp thời (nếu có sai sót hoặc cần cải thiện).
Chúc các Bạn thành công!
Quang Hiếu.
